Политика конфиденциальности SIA Aizdevums.lv

Цель политики конфиденциальности общества с ограниченной ответственностью SIA Aizdevums.lv (далее в тексте – Политика конфиденциальности) – предоставить физическим лицам информацию о цели, объеме обработки, защите личных данных, сроке обработки и о правах субъекта данных во время получения и обработки данных.

Администратор и его контактная информация

Администратором личных данных является SIA Aizdevums.lv (далее в тексте – Aizdevums.lv), регистрационный номер 40003468776, юридический адрес: ул. Сканстес, 25, Рига, LV-1013, адрес электронной почты: aizdevums@aizdevums.lv.

Связаться со специалистом по защите данных Aizdevums.lv и задать вопросы об обработке личных данных можно по электронной почте: datuspecialists@aizdevums.lv.

Личные данные и их получение

Личными данными является любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (далее в тексте – Субъект данных): потенциальном/постоянном/бывшем клиенте, поручителе клиента, наследнике, плательщике, представителе данных лиц, контактном лице, другом третьем лице, участвующем в процессе кредитования, в т. ч. в процессе оценки платежеспособности (например – данные третьего лица в представленных клиентом документах).

Категории личных данных, обрабатываемых Aizdevums.lv.

Категория данных

Пример

1

Идентификационные данные лица

имя, фамилия, персональный код, дата рождения, данные удостоверяющего личность документа, номер паспорта, изображение Субъекта данных

2

Данные контактной информации

фактический адрес проживания, декларированный адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты

3

Профессиональные данные (о трудоустройстве)

сведения о работодателе, трудовой стаж, занимаемая должность

4

Данные о связанных лицах

сведения о количестве иждивенцев, наследниках и других связанных лицах

5

Данные финансового характера

данные о принадлежащем имуществе, о сделках, об обязательствах, данные о доходах и их источнике, о размере ежемесячной зарплаты и других регулярных или нерегулярных доходов, о финансовых обязательствах, источнике доходов

6

Данные в рамках проведения исследования

данные, полученные в целях предотвращения легализации средств, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, информация о том, является ли клиент политически значимым лицом

7

Данные оценки кредитоспособности

сведения о наличии внешнего долга, оценка кредитного риска, статус неплатежеспособности

8

Данные клиента

номер клиентского договора, заявки, дата регистрации клиента, его статус

9

Данные сегментирования клиента

возрастная группа, язык, пол и др.

10

Данные об услуге, сделке

номер договора, дата пересмотра/утверждения, вид, наименование услуги, выполнение или невыполнение договоров, заключенные сделки, заключенные и утратившие силу договоры, поданные заявки, запросы и жалобы, интересы, плата за услуги, цель займа, размер первого взноса, сумма займа, срок займа

11

Расчетные данные

номер банковского счета, номер, дата, сумма оплачиваемого счета, способ получения счета, дата оплаты, сумма долга

12

Данные об общих обязательствах

название кредитора, ежемесячный платеж, оставшееся количество месяцев

13

Данные опросов клиентов

название опроса, дата отправки, дата предоставления ответа, заданные вопросы и предоставленные ответы

14

Данные записей разговоров

записи телефонных звонков в службу обслуживания клиентов, дата и время

15

Данные заявлений

номер заявления, дата регистрации/рассмотрения, вид, описание

16

Данные доступа к клиентскому порталу

персональный код клиента, пароль, или данные, полученные от банка или Smart-ID во время авторизации

Категории обрабатываемых личных данных и их объем могут меняться в зависимости от цели выполняемых действий.

Aizdevums.lv получает личные данные из следующих источников:

  • от Субъекта данных;
  • от представителей Субъектов данных;
  • от деловых партнеров Aizdevums.lv (например: продавцов товара/услуги, организаторов конкурса);
  • от кредиторов/цедентов Субъектов данных;
  • от третьих лиц, связанных с Субъектом данных (например: от родственников, супруга, партнера Субъекта данных);
  • от других лиц, которые поручились за надлежащее выполнение обязательств Субъекта данных перед Aizdevums.lv или предыдущими кредиторами (например, от поручителя);
  • из баз данных и публичных регистров, созданных для обработки личных данных в соответствии с нормативными актами (например: бюро кредитной информации, Кредитного регистра Банка Латвии, Lursoft);
  • из созданных для обработки личных данных в соответствии с нормативными актами баз данных долговой истории, если Субъект данных дал на это свое согласие (например, от SIA Creditreform Latvija);
  • от кредитных учреждений при администрировании расчетов и (или) идентификации Субъекта данных;
  • от правоохранительных органов, судов, администраторов неплатежеспособности, судебных исполнителей, нотариусов;
  • из публикаций официального издания Латвийской Республики (государственного общества с ограниченной ответственностью VSIA Latvijas Vēstnesis).

Цели обработки личных данных

  • Получение и обработка заявок, предоставление услуг;
  • предоставление услуг деловых партнеров Aizdevums.lv (например, обеспечение страхования автомобиля, жилища и здоровья по поручению делового партнера);
  • подготовка, обработка и выполнение договоров/соглашений и других документов (установление, изменение или прекращение правоотношений);
  • идентификация и исследование Субъекта данных согласно требованиям нормативных актов, что является предпосылкой для начала и (или) продолжения деловых отношений;
  • коммуникация с Субъектом данных, в том числе путем информирования Субъекта данных о любых изменениях относительно услуг Aizdevums.lv и (или) предоставления информации, следующей из двусторонних договорных отношений;
  • обеспечение и улучшение оказания услуг, обеспечение качества услуги;
  • рыночные исследования, составление статистики;
  • предложение услуг клиентам (в маркетинговых целях), организация акций и (или) конкурсов;
  • разработка новых услуг;
  • реклама услуг/продуктов Aizdevums.lv/предприятия группы/делового партнера по телефону, в т. ч. посредством SMS-сообщений, по электронной почте, обычной почте, на интернет-страницах, посредством мобильных услуг, в т. ч. подстраивая отправленное предложение под интересы Субъекта данных;
  • внедрение новых технологий и поддержка действий, необходимых для выполнения требований нормативных актов относительно идентификации Субъекта данных, недопущение противоправных действий, предотвращение легализации средств, полученных преступным путем, и финансирования терроризма;
  • администрирование расчетов;
  • организация делопроизводства;
  • получение и обработка заявлений/обращений/претензий и других документов, в т. ч. предоставление ответов;
  • уступка прав требования;
  • мониторинг публичных регистров;
  • обеспечение сотрудничества с деловыми партнерами, в т. ч. передача/получение информации, необходимой для обеспечения сотрудничества и оказания услуг;
  • аудит, планирование, учет и анализ коммерческой деятельности;
  • подготовка и представление отчетов и обзоров коммерческой деятельности;
  • выполнение требований государственных учреждений, в т. ч. правоохранительных органов, в порядке, предусмотренном нормативными актами;
  • оценка платежеспособности Субъекта данных, которая является предпосылкой для начала и (или) продолжения деловых отношений согласно требованиям нормативных актов;
  • оценка платежеспособности Субъекта данных перед предоставлением предложения;
  • защита ущемленных или оспоренных прав или охраняемых законом интересов, в т. ч. осуществление прав требования, хранение доказательств на случай возможного спора с Субъектом данных;
  • выявление и предотвращение противоправных действий, а также передача информации об этом соответствующим учреждениям;
  • выполнение обязанностей, предусмотренных нормативными актами (например: выполнение нормативных актов, регламентирующих бухгалтерский учет, предоставление информации Бюро кредитной информации и Кредитному регистру);
  • внесение вклада в поощрение ответственного кредитования и ответственного и добросовестного заимствования.

Законное основание обработки личных данных

Aizdevums.lv обрабатывает личные данные на следующих законных основаниях, регламентирующих обработку личных данных:

  • предоставленное свободно и без принуждения согласие Субъекта данных на обработку его личных данных;
  • для заключения и выполнения договора или принятия мер по требованию Субъекта данных перед заключением договора;
  • для выполнения юридических обязанностей Aizdevums.lv, предусмотренных действующими нормативными актами;
  • для осуществления легитимных интересов Aizdevums.lv, следующих из правоотношений или нормативных актов.

Легитимные интересы Aizdevums.lv:

  • осуществлять коммерческую деятельность с учетом требований, предусмотренных нормативными актами, в т. ч. путем осуществления прямого маркетинга;
  • предоставлять услуги кредитования;
  • администрировать расчеты;
  • удостоверять личность Субъекта данных и проводить исследование клиентов;
  • оценивать платежеспособность Субъекта данных;
  • передавать права требования новому кредитору на основании договора (цессии) и выполнять данный договор;
  • обеспечивать выполнение обязательств, предусмотренных правоотношениями и договором;
  • устранять необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности (в т. ч. оценивать кредитный риск перед установлением правоотношений и во время их выполнения);
  • вносить вклад в поощрение ответственного кредитования и ответственного и добросовестного заимствования, способствуя формированию кредитной истории лиц, а также обеспечивать защиту прав физических лиц таким образом, чтобы при оценке их кредитоспособности была доступна и использовалась достоверная и полная информация;
  • разрабатывать и развивать услуги;
  • обеспечивать и повышать качество услуг и процессов, в том числе посредством звонков Субъекту данных, начавшему, но не завершившему заполнение заявки на интернет-странице Aizdevums.lv, чтобы выяснить причины;
  • осуществлять надзор и предотвращать противоправные действия, в т. ч. мошенничество;
  • обращаться в правоохранительные органы и в суд для защиты своих ущемленных или оспариваемых прав либо охраняемых законом интересов;
  • обеспечивать управление Aizdevums.lv, вести финансовый и бизнес-учет и аналитику;
  • информировать материнское предприятие о деятельности Aizdevums.lv;
  • предотвратить легализацию средств, полученных преступным путем, финансирование терроризма и пролиферации;
  • управлять кредитным риском Aizdevums.lv.

Обработка личных данных и категории получателей

Обработка личных данных осуществляется на основании Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) № 2016/679 от 27 апреля 2016 г. «О защите физических лиц относительно обработки личных данных и свободного оборота таких данных» (далее в тексте – Регламент), которым отменена Директива № 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных), и на основании других применимых нормативных актов, регулирующих конфиденциальность и обработку данных, с учетом обоснованно доступных Aizdevums.lv организационных, финансовых и технических ресурсов.

Для технического обеспечения услуг кредитования, обеспечения повседневной коммерческой деятельности, предоставления сведений государственным учреждениям, отбора кандидатов и выполнения тому подобных процессов Aizdevums.lv, заключив письменный договор или на основании другого юридического акта согласно нормативно-правовым актам Европейского союза или страны-участницы, вправе привлекать предприятия группы Marginalen и (или) других деловых партнеров (обработчиков) к предоставлению необходимых услуг.

Aizdevums.lv вправе разглашать личные данные Субъекта данных:

  • структурным подразделениям группы Aizdevums.lv (в административных и маркетинговых целях);
  • деловым партнерам Aizdevums.lv, вместе с которыми Aizdevums.lv предлагает продукты и услуги общего бренда (для обеспечения таких продуктов и услуг, а также в целях их маркетинга и рекламы);
  • государственным учреждениям и другим учреждениям/органам, выполняющим предусмотренные законом функции;
  • уполномоченным ревизорам/аудиторам, юридическим и финансовым консультантам;
  • нанятым Aizdevums.lv обработчикам личных данных, которые предоставляют поддержку при обеспечении услуг Aizdevums.lv и по поручению Aizdevums.lv осуществляют обработку личных данных;
  • кредитным и финансовым учреждениям, бюро по исследованию кредитной истории (кредитной информации), брокерам финансовых услуг и поставщикам услуг страхования;
  • управляющим публичными регистрами;
  • обществам по взысканию задолженности, бюро по исследованию кредитной истории (кредитной информации), кредитному регистру и другим третьим лицам, которым Aizdevums.lv может передать свои права и обязанности.

В определенных случаях данные могут пересылаться за пределы ЕС/ЕЭЗ, например, если нанятый Aizdevums.lv обработчик личных данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и передача таких данных необходима для обеспечения услуги или осуществляется по требованию Субъекта данных. Данные могут отправляться за пределы ЕС/ЕЭЗ только в случае, если Aizdevums.lv обеспечивает соответствующие охранные мероприятия, требуемые Регламентом, и такая отправка имеет законное основание.

Aizdevums.lv вправе разглашать личные данные другим третьим лицам (постоянным администраторам) в следующих случаях:

  • обработка данных необходима для заключения договора, перед заключением договора и (или) для его исполнения;
  • обработка данных предусмотрена нормативными актами, которые применяются в сфере деятельности Aizdevums.lv;
  • получено согласие Субъекта данных;
  • разглашение данных необходимо Aizdevums.lv для защиты своих ущемленных или оспариваемых прав либо охраняемых законом интересов.

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование

Aizdevums.lv вправе осуществлять в отношении Субъекта данных автоматизированное принятие решений по оценке кредитоспособности Субъекта данных перед установлением деловых отношений с целью оценить способность Субъекта данных вернуть кредит и выдать ему первичное подтверждение или отказ в предоставлении займа.

Aizdevums.lv будет обрабатывать следующие категории личных данных для оценки кредитоспособности посредством автоматизированного индивидуального решения:

  • информацию о потенциальном заемщике:
    • имя, фамилия,
    • персональный код,
    • дата рождения;
  • информацию о займе;
  • информацию о платежеспособности потенциального заемщика;
  • информацию о просрочке кредитов и других платежей;
  • информацию о доходах и расходах клиента;
  • информацию о кредитных обязательствах клиента.

Субъект данных может возразить против принятия автоматизированных индивидуальных решений, включая профилирование, однако данное право Субъекта данных в соответствии с требованиями Регламента может быть ограничено, если решение необходимо для заключения или выполнения договора между Субъектом данных и Aizdevums.lv, т. е. разрешено, согласно нормативным актам, либо основано на недвусмысленном согласии Субъекта данных.

Оценка кредитоспособности перед установлением договорных отношений посредством автоматизированного принятия решения необходима до заключения договора между Субъектом данных и Aizdevums.lv; если Субъект данных желает, чтобы в оценке кредитоспособности участвовал человек, Субъект данных может обратиться к Aizdevums.lv с заявлением о пересмотре решения, которое должно быть осуществлено с участием представителя Aizdevums.lv. Такое заявление Субъект данных может подать Aizdevums.lv лично, отправить почтой (ул. Сканстес, 25, г. Рига, LV-1013), а также в электронной форме (https://www.aizdevums.lv/kontakti). Получив требование Субъекта данных, подписанное им собственноручно или надежной электронной подписью, Aizdevums.lv пересмотрит автоматизированное решение.

Отправка коммерческих уведомлений

Субъекты данных, которые предоставили свои личные данные и выразили желание получать информацию об актуальных предложениях Aizdevums.lv – акциях, новинках и других маркетинговых мероприятиях, не возражают против того, что для достижения указанной цели представители Aizdevums.lv свяжутся с Субъектом данных, используя общедоступные услуги электронной связи (электронную почту, телефон (телефонные звонки и (или) SMS-сообщения)).

Предоставляя согласие на использование личных данных Субъекта данных в целях прямого маркетинга, Субъект данных вправе в любое время отказаться от такой обработки данных в объеме, в котором это связано с прямым маркетингом.

Право на возражение

Если Субъект данных не желает подвергаться полностью автоматизированному принятию решений (возражает против этого), включая профилирование, которое имеет для Субъекта данных юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на Субъекта данных (кроме случаев, когда принятие решения необходимо для заключения или выполнения договора с Субъектом данных, разрешено, согласно применимым нормативным актам, или если Субъект данных предоставил свое недвусмысленное согласие), Субъект данных может обратиться в Aizdevums.lv с заявлением о пересмотре решения, которое должно быть осуществлено с участием представителя Aizdevums.lv. Такое заявление Субъект данных может подать Aizdevums.lv лично, отправить почтой, а также в электронной форме (https://www.aizdevums.lv/kontakti). По требованию Субъекта данных Aizdevums.lv пересматривает автоматизированное решение.

Если Субъект данных желает возразить против автоматизированного группирования и анализа своих личных данных (профилирования), он сообщает об этом Aizdevums.lv по электронной почте: aizdevums@aizdevums.lv.

Возражая против профилирования личных данных, Субъект данных должен осознавать, что в таком случае Aizdevums.lv в дальнейшем не сможет информировать Субъекта данных об актуальных предложениях и преимуществах Aizdevums.lv – акциях, новинках и других маркетинговых мероприятиях.

Критерии длительности хранения личных данных

Aizdevums.lv хранит и обрабатывает личные данные при наличии минимум одного из следующих критериев:

  • Aizdevums.lv или Субъект данных пользуются возможностью осуществлять свои законные интересы, например, подать возражения или направить иск в суд, выдвинуть кредиторское требование, и не истек срок давности дела;
  • существует юридическая обязанность хранить личные данные;
  • хранение оправдательных документов;
  • действует согласие на обработку личных данных, например, согласие Субъекта данных на отправку коммерческого уведомления.

Права Субъекта данных

Право на информацию. Aizdevums.lv емким, прозрачным и понятным сообщением, используя ясный и простой язык, предоставляет по требованию Субъекта данных информацию об осуществляемой Aizdevums.lv обработке личных данных.

Право исправить данные. На основании обоснованного требования Субъекта данных Aizdevums.lv обеспечивает исправление личных данных Субъекта данных, если они являются несоответствующими, неполными или неверными.

Право на переносимость данных. Aizdevums.lv обеспечивает Субъекту данных возможность получить свои личные данные, предоставленные Субъектом данных и обрабатываемые на основании согласия и в связи с выполнением договора, в письменной форме или в каком-либо из часто используемых электронных форматов.

Право на удаление («право на забвение»). Субъект данных вправе потребовать удалить личные данные, если он отзывает свое согласие на обработку личных данных и другого правомерного основания для обработки данных нет; если Субъект данных возразил против обработки личных данных, и если после повторной оценки своих законных интересов Aizdevums.lv признает, что для обработки данных нет законных оснований, личные данные удаляются согласно требованиям нормативных актов.

Право на ограничение обработки. Субъект данных имеет право потребовать временно ограничить обработку личных данных согласно нормативным актам, в том числе в случае, если Субъект данных обнаружил в своих личных данных неточности и Aizdevums.lv нужно время, чтобы проверить точность данных.

Право на возражение. Субъект данных вправе возразить против обработки своих личных данных, если обработка связана с профилированием в целях прямого маркетинга или основывается на законных интересах Aizdevums.lv, и Субъект данных подвергает сомнению данное юридическое основание.

Право на автоматизированное принятие индивидуальных решений. Субъект данных имеет право не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, включая профилирование, если такое принятие решений имеет юридические последствия или существенно влияет на Субъекта данных схожим образом.

Право на отзыв согласия. Субъект данных вправе отозвать свое согласие на обработку личных данных, данное им Aizdevums.lv.

Право быть проинформированным о нарушении конфиденциальности личных данных. Aizdevums.lv без необоснованного промедления сообщает Субъекту данных об обнаруженном нарушении конфиденциальности личных данных в процессе их обработки, если нарушение может подвергнуть высокому риску права и свободы Субъекта данных.

Субъект данных может подать запрос об осуществлении своих прав:

  • лично или отправить почтой подписанное заявление;
  • в электронной форме путем отправки электронного письма, подписанного надежной электронной подписью.

Aizdevums.lv рассмотрит полученный запрос и предоставит ответ согласно действующим нормативным актам.

В случае возражений Aizdevums.lv предпримет все обоснованные и необходимые действия для их разрешения, в противном случае Субъект данных имеет право обратиться в надзорное учреждение – Государственную инспекцию данных, используя контактную информацию: http://www.dvi.gov.lv/lv/funkcijas/kontaktinformacija/.

Обновление Политики конфиденциальности

Aizdevums.lv вправе обновить и дополнить Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики конфиденциальности опубликована на данной интернет-странице.

Aizdevums.lv предлагает потребительские кредиты от 300€ до 15 000€ сроком от 6 до 84 месяцев.
Репрезентативный пример: Сумма займа 1500 EUR, срок выплаты 24 мес. Комиссия за оформление договора 75.00 EUR. Фиксированная % ставка 12.72% в год (1.06% в месяц). Общая сумма 1827.36 EUR. Ежемесячная плата за обслуживание 1.90 EUR. Ежемесячный платеж 76.15 EUR. ГПС 21.61%.