Политика приватности

Цель политики конфиденциальности общества с ограниченной ответственностью SIA Aizdevums.lv (далее в тексте – Политика конфиденциальности) – предоставить физическим лицам информацию о цели, объеме обработки, защите личных данных, сроке обработки и о правах субъекта данных во время получения и обработки данных.

Администратор и его контактная информация

Администратором личных данных является SIA Aizdevums.lv (далее в тексте – Aizdevums.lv), регистрационный номер 40003468776, юридический адрес: ул. Сканстес, 25, Рига, LV-1013, адрес электронной почты: aizdevums@aizdevums.lv.

Связаться со специалистом по защите данных Aizdevums.lv и задать вопросы об обработке личных данных можно по электронной почте: datuspecialists@aizdevums.lv.

Личные данные и их получение

Личными данными является любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице (далее в тексте – Субъект данных): потенциальном/постоянном/бывшем клиенте, поручителе клиента, наследнике, плательщике, представителе данных лиц, контактном лице, другом третьем лице, участвующем в процессе кредитования, в т. ч. в процессе оценки платежеспособности (например – данные третьего лица в представленных клиентом документах).

Категории личных данных, обрабатываемых Aizdevums.lv.

№	Категория данных	Пример
1	Идентификационные данные лица	имя, фамилия, персональный код, дата рождения, данные удостоверяющего личность документа, номер паспорта, изображение Субъекта данных
2	Данные контактной информации	фактический адрес проживания, декларированный адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты
3	Профессиональные данные (о трудоустройстве)	сведения о работодателе, трудовой стаж, занимаемая должность
4	Данные о связанных лицах	сведения о количестве иждивенцев, наследниках и других связанных лицах
5	Данные финансового характера	данные о принадлежащем имуществе, о сделках, об обязательствах, данные о доходах и их источнике, о размере ежемесячной зарплаты и других регулярных или нерегулярных доходов, о финансовых обязательствах, источнике доходов
6	Данные в рамках проведения исследования	данные, полученные в целях предотвращения легализации средств, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, информация о том, является ли клиент политически значимым лицом
7	Данные оценки кредитоспособности	сведения о наличии внешнего долга, оценка кредитного риска, статус неплатежеспособности
8	Данные клиента	номер клиентского договора, заявки, дата регистрации клиента, его статус
9	Данные сегментирования клиента	возрастная группа, язык, пол и др.
10	Данные об услуге, сделке	номер договора, дата пересмотра/утверждения, вид, наименование услуги, выполнение или невыполнение договоров, заключенные сделки, заключенные и утратившие силу договоры, поданные заявки, запросы и жалобы, интересы, плата за услуги, цель займа, размер первого взноса, сумма займа, срок займа
11	Расчетные данные	номер банковского счета, номер, дата, сумма оплачиваемого счета, способ получения счета, дата оплаты, сумма долга
12	Данные об общих обязательствах	название кредитора, ежемесячный платеж, оставшееся количество месяцев
13	Данные опросов клиентов	название опроса, дата отправки, дата предоставления ответа, заданные вопросы и предоставленные ответы
14	Данные записей разговоров	записи телефонных звонков в службу обслуживания клиентов, дата и время
15	Данные заявлений	номер заявления, дата регистрации/рассмотрения, вид, описание
16	Данные доступа к клиентскому порталу	персональный код клиента, пароль, или данные, полученные от банка или Smart-ID во время авторизации

Категории обрабатываемых личных данных и их объем могут меняться в зависимости от цели выполняемых действий.

Aizdevums.lv получает личные данные из следующих источников:

от Субъекта данных;
от представителей Субъектов данных;
от деловых партнеров Aizdevums.lv (например: продавцов товара/услуги, организаторов конкурса);
от кредиторов/цедентов Субъектов данных;
от третьих лиц, связанных с Субъектом данных (например: от родственников, супруга, партнера Субъекта данных);
от других лиц, которые поручились за надлежащее выполнение обязательств Субъекта данных перед Aizdevums.lv или предыдущими кредиторами (например, от поручителя);
из баз данных и публичных регистров, созданных для обработки личных данных в соответствии с нормативными актами (например: бюро кредитной информации, Кредитного регистра Банка Латвии, Lursoft и т.д);
от кредитных учреждений при администрировании расчетов и (или) идентификации Субъекта данных;
от правоохранительных органов, судов, администраторов неплатежеспособности, судебных исполнителей, нотариусов;
из публикаций официального издания Латвийской Республики (государственного общества с ограниченной ответственностью VSIA Latvijas Vēstnesis).

Цель обработки персональных данных, законное основание и категории персональных данных

Цель обработки персональных данных

Законное основание цели обработки

Категории персональных данных, которые могут быть использованы для целей обработки*

Получение и обработка заявок и предоставление услуг.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные записей разговоров.

Предоставление услуг деловыми партнерами Aizdevums.lv (например, предоставление услуг страхования автомобиля, квартиры и здоровья от имени делового партнера).

· Исполнение договора,

· Согласие субъекта данных.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Подготовка, обработка и исполнение договоров/соглашений и др. документов (установление, изменение или окончание правовых отношений).

· Исполнение договора,

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Идентификация и исследование субъекта данных в соответствии с требованиями нормативных актов, что является предварительным условием для начала и/или продолжения деловых отношений.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы;

· Общественные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента.

Общение с Субъектом данных, в частности, путем уведомления о любых изменениях в отношении услуг Aizdevums.lv и/или предоставления информации, вытекающей из взаимных договорных отношений.

· Исполнение договора,

· Легитимные интересы;

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов.

Обеспечение и совершенствование предоставления услуг, обеспечение качества услуги.

· Исполнение договора,

· Легитимные интересы;

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные о сегментации клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов;

· Данные записей разговоров;

· Данные, указанные в заявках;

· Данные о доступе к клиентскому порталу.

Рыночные исследования, ведение статистики.

· Легитимные интересы.

· Финансовые данные;

· Данные клиента;

· Данные о сегментации клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов.

Предложение услуг клиентам (в маркетинговых целях), организация акций и/или конкурсов.

· Данные о согласии субъекта.

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные о сегментации клиента;

· Данные опроса клиентов;

· Данные записей разговоров.

Разработка новых услуг.

· Легитимные интересы.

· Финансовые данные;

· Данные клиента;

· Данные о сегментации клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов.

Реклама услуг/продуктов Aizdevums.lv/ предприятия группы/ делового партнера по телефону, включая СМС, электронную почту, веб-сайты, мобильные услуги, в том числе адаптируя отправляемое предложение с учетом интересов Субъекта данных.

· Данные о согласии субъекта.

· Контактные данные;

· Данные клиента;

· Данные о сегментации клиента;

· Данные опроса клиентов;

· Данные о записи разговоров.

Введение новых технологий и непрерывность деятельности, с целью выполнения требований нормативных актов в отношении идентификации Субъекта данных, недопущения противоправной деятельности, предотвращения легализации средств, полученных преступным путем и финансирования терроризма.

· Юридическая обязанность;

· Общественные интересы;

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Аналитические данные;

· Данные записей разговоров;

· Данные о доступе к клиентскому порталу.

Управление расчетами.

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Организация делопроизводства.

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Данные, указанные в заявлениях.

Получение и обработка заявлений / заявок/ претензий и других документов, в том числе предоставление ответов.

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Данные об услуге, сделке;

· Контактные данные;

· Данные, указанные в заявлениях.

Уступка прав требования.

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Финансовые данные;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Мониторинг публичных реестров.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица.

Обеспечение сотрудничества с деловыми партнерами, включая поддержание сотрудничества и предоставление/получение информации, необходимой для предоставления услуг.

· Легитимные интересы;

· Исполнение договора.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные записей разговоров.

Аудит, планирование, учет и анализ коммерческой деятельности.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов;

· Данные записей разговоров.

Подготовка и подача отчетов и обзоров коммерческой деятельности.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Выполнение запросов государственных органов, включая правоохранительных, в порядке, предусмотренном в нормативных актах.

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Данные о связанных лицах;

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные опроса клиентов;

· Данные записей разговоров;

· Данные, указанные в заявках;

· Данные о доступе к клиентскому порталу.

Оценка платежеспособности субъекта данных, что является предварительным условием для начала и/или продолжения деловых отношений в соответствии с требованиями нормативных актов.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Данные о связанных лицах;

· Финансовые данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Защита ущемленных или оспариваемых прав или защищенных законом интересов, включая осуществление права требования, хранение доказательств в случае возможного спора с Субъектом данных.

· Легитимные интересы;

· Законное основание.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Финансовые данные;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах;

· Данные записей разговоров.

Идентификация и предотвращение противоправных действий, а также уведомление соответствующих органов.

· Юридическая обязанность;

· Легитимные интересы.

· Идентификационные данные лица;

· Контактные данные;

· Профессиональные данные (о трудоустройстве);

· Данные о связанных лицах;

· Финансовые данные;

· Аналитические данные;

· Данные об оценке кредитоспособности;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные записей разговоров;

· Данные о доступе к клиентскому порталу.

Выполнение обязанностей, предусмотренных нормативными актами (например, исполнение нормативных актов, регламентирующих бухгалтерский учет, предоставление информации Бюро кредитной информации или Кредитному реестру).

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

Внесение вклада в поощрение ответственного кредитования и ответственного и добросовестного получения займов.

· Юридическая обязанность.

· Идентификационные данные лица;

· Данные клиента;

· Данные об услуге, сделке;

· Данные о расчетах;

· Данные об общих обязательствах.

*Категории обрабатываемых персональных данных приводятся для информации и могут отличаться в зависимости от субъекта и цели, в рамках которой она осуществляется.

Обработка личных данных и категории получателей

Обработка персональных данных осуществляется на основании Регламента № 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных) (далее в тексте – Регламент) и других применимых нормативных актов в сфере конфиденциальности и обработки данных с учетом в разумной мере доступных Aizdevums.lv организационных, финансовых и технических ресурсов.

Для целей технического обеспечения услуг кредитования, обеспечения ежедневной коммерческой деятельности, направления уведомлений государственным органам и аналогичных процессов Aizdevums.lv, заключая письменный договор, или на основании других юридических актов в соответствии с правовыми актами Европейского союза или государств-участников вправе привлечь предприятия группы Marginalen и/или других деловых партнеров (обработчиков) к обеспечению необходимых услуг.

Aizdevums.lv вправе разглашать личные данные Субъекта данных:

структурным подразделениям группы Aizdevums.lv (в административных и маркетинговых целях);
деловым партнерам Aizdevums.lv, вместе с которыми Aizdevums.lv предлагает продукты и услуги общего бренда (для обеспечения таких продуктов и услуг, а также в целях их маркетинга и рекламы);
государственным учреждениям и другим учреждениям/органам, выполняющим предусмотренные законом функции;
уполномоченным ревизорам/аудиторам, юридическим и финансовым консультантам;
нанятым Aizdevums.lv обработчикам личных данных, которые предоставляют поддержку при обеспечении услуг Aizdevums.lv и по поручению Aizdevums.lv осуществляют обработку личных данных;
кредитным и финансовым учреждениям, бюро по исследованию кредитной истории (кредитной информации), брокерам финансовых услуг и поставщикам услуг страхования;
управляющим публичными регистрами;
обществам по взысканию задолженности, бюро по исследованию кредитной истории (кредитной информации), кредитному регистру и другим третьим лицам, которым Aizdevums.lv может передать свои права и обязанности.

В определенных случаях данные могут быть направлены за пределы ЕС/ЕЭЗ, например, если привлеченный обработчик данных находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и передача таких данных необходима для обеспечения услуги или по требованию Субъекта данных. Данные могут быть направлены за пределы ЕС/ЕЭЗ, только если Aizdevums.lv обеспечивает соответствующие меры по защите, а также если такое требование предъявляется Регламентом и для такой отправки есть законное основание.

Aizdevums.lv вправе разглашать личные данные другим третьим лицам (постоянным администраторам) в следующих случаях:

обработка данных необходима для заключения договора, перед заключением договора и (или) для его исполнения;
обработка данных предусмотрена нормативными актами, которые применяются в сфере деятельности Aizdevums.lv;
получено согласие Субъекта данных;
раскрытие данные необходимо для защиты ущемленных или оспариваемых прав Aizdevums.lv или для защиты интересов, защищенных законом;
если получен обоснованный запрос информации и такое раскрытие данных соответствует требованиям Регламента.

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование

Aizdevums.lv вправе осуществлять в отношении Субъекта данных автоматизированное принятие решений по оценке кредитоспособности Субъекта данных перед установлением деловых отношений с целью оценить способность Субъекта данных вернуть кредит и выдать ему первичное подтверждение или отказ в предоставлении займа.

Aizdevums.lv будет обрабатывать следующие категории личных данных для оценки кредитоспособности посредством автоматизированного индивидуального решения:

информацию о потенциальном заемщике:
- имя, фамилия,
- персональный код,
- дата рождения;
информацию о займе;
информацию о платежеспособности потенциального заемщика;
информацию о просрочке кредитов и других платежей;
информацию о доходах и расходах клиента;
информацию о кредитных обязательствах клиента.

Субъект данных может возразить против принятия автоматизированных индивидуальных решений, включая профилирование, однако данное право Субъекта данных в соответствии с требованиями Регламента может быть ограничено, если решение необходимо для заключения или выполнения договора между Субъектом данных и Aizdevums.lv, т. е. разрешено, согласно нормативным актам, либо основано на недвусмысленном согласии Субъекта данных.

Оценка кредитоспособности перед установлением договорных отношений посредством автоматизированного принятия решения необходима до заключения договора между Субъектом данных и Aizdevums.lv; если Субъект данных желает, чтобы в оценке кредитоспособности участвовал человек, Субъект данных может обратиться к Aizdevums.lv с заявлением о пересмотре решения, которое должно быть осуществлено с участием представителя Aizdevums.lv. Такое заявление Субъект данных может подать Aizdevums.lv лично, отправить почтой, а также в электронной форме (https://www.aizdevums.lv/kontakti). Получив требование Субъекта данных, подписанное им собственноручно или надежной электронной подписью, Aizdevums.lv пересмотрит автоматизированное решение.

Отправка коммерческих уведомлений

Субъекты данных, которые предоставили свои личные данные и выразили желание получать информацию об актуальных предложениях Aizdevums.lv – акциях, новинках и других маркетинговых мероприятиях, не возражают против того, что для достижения указанной цели представители Aizdevums.lv свяжутся с Субъектом данных, используя общедоступные услуги электронной связи (электронную почту, телефон (телефонные звонки и (или) SMS-сообщения)).

Предоставляя согласие на использование личных данных Субъекта данных в целях прямого маркетинга, Субъект данных вправе в любое время отказаться от такой обработки данных в объеме, в котором это связано с прямым маркетингом. С дополнительной информацией об обработке персональных данных для коммерческих сообщений можно ознакомиться здесь: https://www.aizdevums.lv/komercialu-pazinojumu-politika/.

Право на возражение

Если Субъект данных не желает подвергаться полностью автоматизированному принятию решений (возражает против этого), включая профилирование, которое имеет для Субъекта данных юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на Субъекта данных (кроме случаев, когда принятие решения необходимо для заключения или выполнения договора с Субъектом данных, разрешено, согласно применимым нормативным актам, или если Субъект данных предоставил свое недвусмысленное согласие), Субъект данных может обратиться в Aizdevums.lv с заявлением о пересмотре решения, которое должно быть осуществлено с участием представителя Aizdevums.lv. Такое заявление Субъект данных может подать Aizdevums.lv лично, отправить почтой, а также в электронной форме (https://www.aizdevums.lv/kontakti). По требованию Субъекта данных Aizdevums.lv пересматривает автоматизированное решение.

Если Субъект данных желает возразить против автоматизированного группирования и анализа своих личных данных (профилирования), он сообщает об этом Aizdevums.lv по электронной почте: aizdevums@aizdevums.lv.

Возражая против профилирования личных данных, Субъект данных должен осознавать, что в таком случае Aizdevums.lv в дальнейшем не сможет информировать Субъекта данных об актуальных предложениях и преимуществах Aizdevums.lv – акциях, новинках и других маркетинговых мероприятиях.

Критерии длительности хранения личных данных

Aizdevums.lv хранит и обрабатывает личные данные при наличии минимум одного из следующих критериев:

Aizdevums.lv или Субъект данных пользуются возможностью осуществлять свои законные интересы, например, подать возражения или направить иск в суд, выдвинуть кредиторское требование, и не истек срок давности дела;
существует юридическая обязанность хранить личные данные;
хранение оправдательных документов;
действует согласие на обработку личных данных, например, согласие Субъекта данных на отправку коммерческого уведомления.

Права Субъекта данных

Право на информацию. Aizdevums.lv емким, прозрачным и понятным сообщением, используя ясный и простой язык, предоставляет по требованию Субъекта данных информацию об осуществляемой Aizdevums.lv обработке личных данных.

Право исправить данные. На основании обоснованного требования Субъекта данных Aizdevums.lv обеспечивает исправление личных данных Субъекта данных, если они являются несоответствующими, неполными или неверными.

Право на переносимость данных. Aizdevums.lv обеспечивает Субъекту данных возможность получить свои личные данные, предоставленные Субъектом данных и обрабатываемые на основании согласия и в связи с выполнением договора, в письменной форме или в каком-либо из часто используемых электронных форматов.

Право на удаление («право на забвение»). Субъект данных вправе потребовать удалить личные данные, если он отзывает свое согласие на обработку личных данных и другого правомерного основания для обработки данных нет; если Субъект данных возразил против обработки личных данных, и если после повторной оценки своих законных интересов Aizdevums.lv признает, что для обработки данных нет законных оснований, личные данные удаляются согласно требованиям нормативных актов.

Право на ограничение обработки. Субъект данных имеет право потребовать временно ограничить обработку личных данных согласно нормативным актам, в том числе в случае, если Субъект данных обнаружил в своих личных данных неточности и Aizdevums.lv нужно время, чтобы проверить точность данных.

Право на возражение. Субъект данных вправе возразить против обработки своих личных данных, если обработка связана с профилированием в целях прямого маркетинга или основывается на законных интересах Aizdevums.lv, и Субъект данных подвергает сомнению данное юридическое основание.

Право на автоматизированное принятие индивидуальных решений. Субъект данных имеет право не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, включая профилирование, если такое принятие решений имеет юридические последствия или существенно влияет на Субъекта данных схожим образом.

Право на отзыв согласия. Субъект данных вправе отозвать свое согласие на обработку личных данных, данное им Aizdevums.lv.

Право быть проинформированным о нарушении конфиденциальности личных данных. Aizdevums.lv без необоснованного промедления сообщает Субъекту данных об обнаруженном нарушении конфиденциальности личных данных в процессе их обработки, если нарушение может подвергнуть высокому риску права и свободы Субъекта данных.

Субъект данных может подать запрос об осуществлении своих прав:

лично или отправить почтой подписанное заявление;
в электронной форме путем отправки электронного письма, подписанного надежной электронной подписью.

Aizdevums.lv рассмотрит полученный запрос и предоставит ответ согласно действующим нормативным актам.

В случае возражений Aizdevums.lv предпримет все обоснованные и необходимые действия для их разрешения, в противном случае Субъект данных имеет право обратиться в надзорное учреждение – Государственную инспекцию данных, используя контактную информацию: http://www.dvi.gov.lv/lv/funkcijas/kontaktinformacija/.

Обновление Политики конфиденциальности

Aizdevums.lv вправе обновить и дополнить Политику конфиденциальности. Актуальная версия Политики конфиденциальности опубликована на данной интернет-странице.

Политика конфиденциальности SIA Aizdevums.lv